【期刊信息】

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刊名:水利信息化
主办:水利部南京水利水文自动化研究所
主管:中华人民共和国水利部
ISSN:1674-9405
CN:32-1819/TV
影响因子:0.502513
被引频次:5641
期刊分类:水利建筑

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医院投诉管理中存在的问题及优化策略综述

来源:水利信息化 【在线投稿】 栏目:期刊导读 时间:2020-12-09

作者:网站采编

关键词:

【摘要】妥善调处医患纠纷是化解医患矛盾、构建和谐医患关系的有效措施,是构建平安医院、和谐社会的重要内容,是推进"健康中国"战略的现实需要.将既往依靠经验判断的投诉管理上升到医院

妥善调处医患纠纷是化解医患矛盾、构建和谐医患关系的有效措施,是构建平安医院、和谐社会的重要内容,是推进"健康中国"战略的现实需要.将既往依靠经验判断的投诉管理上升到医院法制化建设的战略高度,将发展战略和新型管理相结合,通过明确且完善的投诉机制构建,深化投诉管理工作的可持续发展,进而促使医患利益共同体的形成.本文对医院投诉管理的工作现状进行了简单的介绍,对投诉管理存在的问题进行了分析,并对投诉管理的新策略进行了探讨.



文章来源:《水利信息化》 网址: http://www.slxxhzz.cn/qikandaodu/2020/1209/604.html


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